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          行業(yè)新聞

          一個(gè)銷(xiāo)售小案例告訴你:人與人的差別是什么?

          作者:怡品五金 來(lái)源:東莞市怡品五金制品有限公司 時(shí)間:2016-05-23 10:00:41 瀏覽次數:

          昨天,我去超市時(shí)路過(guò)一個(gè)商店,看到一件短袖上衣的顏色和款式很好,又聽(tīng)服務(wù)員說(shuō)在搞活動(dòng),全場(chǎng)3.2折,才310元,我試了常穿的尺碼,很貼身,就買(mǎi)下了這“雅戈爾”品牌的上衣,兩個(gè)服務(wù)員很高興地看著(zhù)我交錢(qián)后,將包裝好的衣服給了我,恭恭敬敬地說(shuō)了:“謝謝您,下次再來(lái)!”可我剛走出“雅戈爾”店兩步,被一個(gè)滿(mǎn)臉堆笑的中年婦女叫住了,她說(shuō):“先生,買(mǎi)了一件漂亮的上衣,不配條褲子嗎?”她的一句話(huà)提醒了我,我是缺一條褲子呀,是要買(mǎi)一條補充的!她緊接著(zhù)說(shuō):“我們家的牌子是‘羅蒙’,褲子有許多新款”。說(shuō)著(zhù)就把我帶到了許多夏褲的面前,并且給我推薦了好幾種款式和顏色,我最后選了一條淡黑色的褲子,成交了!

           

          隨后,她又對我說(shuō):“你可以拿著(zhù)付款單去領(lǐng)取個(gè)小禮物,我帶你去?!蔽易叱隽恕傲_蒙”的門(mén),“雅戈爾”的兩位女士詫異地看著(zhù)我說(shuō):“我們家也有褲子呀!”我說(shuō):“你們沒(méi)有給我介紹呀?而且我也沒(méi)有看到呀,本來(lái)去一次收銀臺多好,哎!”笑了笑,我去交款了。

          在去二樓鎖褲邊的路上,我在想剛才的情景,有點(diǎn)小小的感慨:什么是銷(xiāo)售?人和人的差距在哪里?剛才這個(gè)過(guò)程不是很好的寫(xiě)照嗎?銷(xiāo)售就是觀(guān)察,就是主動(dòng),就是抓住客戶(hù)的需要,就是不厭其煩的提示客戶(hù),而人與人之間的區別就是誰(shuí)抓住了時(shí)機,誰(shuí)能創(chuàng )造機會(huì )!

           

          本來(lái),我買(mǎi)“雅戈爾”上衣,買(mǎi)完后兩位女服務(wù)員就應該主動(dòng)的提醒我:“先生,您買(mǎi)了上衣,是否還應該配一條合適的褲子(因為我正需要買(mǎi)條褲子)?這樣我就順理成章地在她們店買(mǎi)一條褲子,但她們僅僅為我包裝好了上衣,把機會(huì )留給了一板之隔的“羅蒙”店,結果,上衣(3.2)310元,褲子(3.2)668元,而且“雅戈爾”是兩位服務(wù)員,“羅蒙”是一位服務(wù)員。通過(guò)這個(gè)生動(dòng)的例子,大家應進(jìn)一步懂得了:什么叫銷(xiāo)售?人與人之間的差別了吧!

           

          我給鎖邊大媽聊到了這個(gè)過(guò)程,大媽笑了笑說(shuō):“奧,‘羅蒙’店的那個(gè)中年服務(wù)員姓邢,去年是我們商店服裝部的銷(xiāo)售冠軍!

           

          我常常給許多人說(shuō):“一個(gè)人的成功和失敗都是有道理的!”大家想想是嗎?


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